互联网角色模型初步

做网站的时候，是否碰到过一个这样的问题，自己以为很不错的创意，在历尽坎坷，最后推出后，发现用户和你想的不太一样，pv和uv并没有明显提升。为什么一个不错的创意，一种实现方式，并没有真正的粘住用户呢？

这样的问题，我们也碰到过很多次，有时候在设计产品的时候已经考虑到放置片面，因此建立简单的用户模拟机制来反复推敲设计，并在alpha和beta测试的时候用bs方法。但是结果很无情，访问量或者订单没有上去。

一般来说，某一个网络页面是有一定的针对人群的，我们不是做sina，希望所有人来看，所以先设定好谁会来到这个页面，这点很重要。当用户来到你的页面之后，你还必须做一次割舍，就是你希望某个按钮或者链接是谁来点击，不要奢望所有来的人都继续往下走，也没有这个必要。现在你知道谁会来和为谁服务了。

第一个角色模型是来到这个页面的人，第二的角色模型是重要的，他们是使用你某种服务的人。

同样不要太乐观，这两者的比例，后者应该是在前者的1%－5％左右，略高于广告点击率。(因为如果你设计的好的话，引导的内容远大于一般的广告位尺寸，这也就是为什么现在巨幅广告越来越流行的缘故)

我们在设计页面的布局，颜色，话语，引导方式，技术使用的时候都会带着自己的主管性，现在你必须站在第二类角色的角度(第一类角色已经到了页面，我们这里只是狭隘的讨论如何引导第二类角色，第二类角色在这里一定是第一类角色的真子集，无论是性格摹写还是人群数量)

你的角色(不再区分第几类，实际上角色是经常有重叠和置换的，都位于角色库中，用ABC称呼会更加合理，前面为了引出概念而用了第一第二的说法)需要有一个描述，最重要的有两点：

1 知识背景。主要是对于互联网的操作熟悉程度，对于电脑的熟悉程度，对于英语的熟悉程度等。
2 专业内容熟悉程度。对于网站所提供的内容，用户是比较熟悉的，还是本身就是比较陌生。其他网站相关的服务如何，业界本身能够做到的高度，对于用户的整体影响。

根据这两点，需要一张列表，描述每一项技能或者特点。然后你会发现一些设计上的主观性了。(光有理论是不够，我会将这个方法用在一个实例中，所以需要待续了，下次我们就来谈谈实际的例子，请期待)

创意纪