之前从网站流量为王角度提出了NI的第一原则,然后引入了马斯洛的需要层次论讨论了第二原则。这里再重复一下:
NI第一原则:网站制作和改进的目的是增加访问人数,增加总体的每用户的访问页面数,提高用户的在线时间。
NI第二原则:网站设计要满足人们的需要,包括个人化的和社会化的。
这两条只是原则,具体实施起来还需要细化。虽然有经典的理论,但是还需要具体的实践来证明。
之前我曾经花了很多时间在互联网项目管理(狭义的项目管理,不超过30个人的项目团队,并且也不涉及太多人力资源的问题,且只关注互联网项目)的研究上,现在我们要开始真正的提高网站流量了,项目管理这里不会提及,但项目管理本身是项目成功的必需,否则再好的理论也是无法在指定的时间内付诸于实施的。
(实际碰到的情况是,有限的资源要投入到众多的项目,每个项目的目标都不一样,紧急程度也不同,项目的协调管理是一件非常复杂的事情。项目中的各类人员的调度,则更是一门大学问。暂时个人能力有限,还是讨论一些不大的项目,因此更多的使用的是一些简单的项目管理工具。)
我拿来做实验的项目是一个车厂的专区建设,我就先不说这是哪一个车厂了(不过到最后肯定也会看到),目的是一个简单的车厂的专题,这个车厂只有一个品牌,两款车,比较简单。
我首先要做的是,研究这个车厂。
1 官方网站。包括国外的和国内的官方网站。让自己得到一些初始的印象。
2 相关素材。我的同事给了我160多M的各类素材,包括各类宣传文稿,新闻,图片,视频等。
3 要传达什么理念、信息、内容给网民。这个车厂生产的新车定位比较高端,是新车,并且只有两个车系。中文官方网站有一个口号,“心跳加速吗”。从官方网站的图片,新闻稿和公关稿,比较容易的抽象出几个关键词。实际上,搞清楚要通过网站传达什么给网民不是一件容易的事情,因为这里是设计一个厂商专区,汽车厂商一般多有很好的品牌策略,所以问题简化了。设定关键字可以让我们在整个项目的设计制作中找到主线,在一些取舍和判断的时候作为依据。
4 传达给怎么样的网民,这些网民的特征是什么。购买汽车总的来说还是属于一个高端消费的人群,因此对于网民特征来说,这部分比较好做,具体的设计需要用到用户角色模型,这里先省略一下。从被动角度分析网民来看,我们始终无法做到完全的定向,就是只给要看的人看,总是会有很多非期待用户的到访,从资源角度来看,我们追求的是准确的到达率,而不是纯粹的简单的访问数。简而言之,网站是做给要给的人看的,其他人来了,要么引导,要么放弃。这个理念会具体在页面设计中体现出来。
5 用什么方式来进行信息表达,用怎么样的UI和UE设计。
6 如何进行评估和监测。除了收费系统以外,我推荐使用google analytics,某些情况下也可以用yahoo tongji。yahoo的功能很简单,基本上就合51la这类差不多,用来给客户看不错。而google analytics则非常专业和精确,可用来作很多分析。
7 SEO原则的贯彻。SEO的一些基本原则必须在网站设计时候同步考虑,不是为了SEO而SEO,而是网站对于搜索引擎(包括用户)友好的原则。
在实际开始大量的专区制作的时候,我们把问题写在邮件中,发给了相关同事,总结后的问题是:
1 该品牌定义面向的人群。
2 该品牌的广告语是什么。
3 可以用哪三个关键字来形容该品牌。
4 用两种颜色来形容该品牌。
5 该品牌需要实现的互动形式。
我们非常关注网站的人口调查,也就是网站到底要给谁看,这些人是什么样子的,他们能够用什么方式来接受网站要传达的意思。用户界面友好并不是一句空话,用户本身也是千差万别的。很多网站的设计者,包括我自己之前的很多时候,对于频道的创建还是拍脑袋为主的,之后的设计即便再仔细和专业,如果上来没有弄清楚定位,结果不会好到哪里去。
这些问题弄清楚后,我们来看一下整个项目的步骤
1 需求调查。
2 需求分析。
3 页面草图设计。
4 页面确认。
5 页面制作和UI设计完成。
6 技术开发。
7 alpha测试。
8 页面和功能修改。
9 beta测试。
10 页面发布,完成。
11 数据统计评估。
12 运营。
一个厂商专区的设计步骤大致就是这样。UI UE的设计这里没有展开,这是重点,将会单独评说,NI理论中的一些具体实践原则也将会在UI UE设计中体现出来。
设计步骤更多的是一个标准的,小型的互联网项目的开发过程,和一般的流程有点不一样是强化了UI设计在页面设计中完成,我认为,一个网页设计师是能独立完成从页面设计到切页面、js应用、css书写这些步骤的。这些设计步骤我是根据实践经验总结得来,使用时可以因地制宜,我们会用dotProject来进行项目管理。项目不大的话,用google doc有时候也够了。
需求分析完成后,将进入下面几个重要环节:页面草图设计,详细需求分析和页面设计定稿,下一次我会拿出两个版本的草图设计和最后的定稿页面,来阐述NI理论如何实际使用,如何提高流量的设计,如何满足网民的需要。
(2007.11.24. update)

0 Responses to “网站项目1:一个专区制作的需求分析”
Leave a Reply