前面从一个小型的专题开始,阐述了马斯洛需要层次理论在网站的重要性,也提出了我关于“自然界面”理论的两条基本原则。这个品牌专区单就一个专区来说,是一个很小的项目,也很难承载太多的意义和理论,而多个品牌专区的维护又过多涉及项目管理和运营管理,稍有偏题。现在,完成了之前的走马观花后,我们开始一个新的项目,就是网站首页的设计。实际对我来说,是首页的改版,不过我用入世的心态来看,修改和重建是一回事情(不是从设计和开发角度)。
昨天下午和两位以前的同学,现在都是博士级别的人,谈网站设计,许多没有打通的关节仿佛一下子通畅,阻塞的思路又有了新的突破方向,我们始终要站在巨人的肩上,以便更快的摘取想要的果实。
NI自然界面理论除了之前反复讲述的两条原则:网站流量为王、网站满足用户需要以外,也会引出之后的第三条了。
我们先来看一下记忆。
用户浏览网站,寻找自己喜欢的标题,从认知心理学的角度来说,可以认为是短时记忆的一个过程。
什么是短时记忆呢?
短期记忆(英语:Short-term memory)是记忆的一种类型。与长期记忆相比,短期记忆对信息的储存时间较短,信息储存的容量也很有限。
短期记忆的持续时间:短期记忆最重要的特征是信息保持时间相当有限。在未经复述的条件下,大部分信息在短期记忆中保持的时间很短,通常在5-20秒,最长不超过1分钟。短期记忆有时也被称为电话号码式记忆,如同人们查到电话号码后立刻拨号,通完了话,号码也就随即忘掉。如果想要将进入短期记忆的信息长期保持,必须对这些信息进行复述--可以大声进行,也可以是无声的——通过内部言语形式进行。
短期记忆的容量:与短期记忆有关的第二个关键概念是它的容量,又叫记忆广度(memory span)。短期记忆的容量非常有限,1956年,美国心理学家G.米勒发表了一篇题为《神奇数7加减2:我们加工信息的能力的某种限制》的论文,根据复述3至12位随机排列数字表的实验结果,发现信息一次呈现后,被试能回忆的最大数量——短时记忆的容量一般为7±2个单元。幼儿的记忆广度更为有限,通常是4±1个单元。中国学者测定的短时记忆广度是:无关联的汉字一次能记住6 个,十进位数字为7个,线条排列为5个。记忆广度还与识记材料的性质及人们对材料的编码加工程度有关。若识记的材料是有意义、有联系、为人
们所熟悉的,记忆广度将会增加。
短期记忆与长期记忆:短期记忆中的信息保持的时间很短,容量有限,这时如果插入新的识记活动,信息超出容量,或者未加复述,信息都会很快衰退被遗忘,而且无法恢复。但是如果加以复述,可以使即将消失的微弱信息重新强化,变得清晰、稳定,再经精细复述可转入长期记忆中加以保持。因此,复述是使短期记忆的信息转入长期记忆的关键。
这些定义来自于wikipedia中文版。大家注意我突出的文字部分。
我们一般都在首页堆砌了太多的信息元素,不管是模块、条目、图片等。用户在浏览网站的时候,在短时记忆的时间范畴内,寻找自己感兴趣的内容,50多年前已经有科学家告诉我们,我们聪明的大脑出于种种目的,只记住7个上下的组快,1956年米勒在《奇妙的数字7±2——信息加工的限度》一文中,提出了“组块”(Chunk)这个概念,并认为短时记忆的容量是7±2,即5~9之间;后来,信息加工认知心理学家都采用了这一概念。米勒认为,每个组块既可以是一个字母,也可以足一个单词,还可以是一个短语。组块所含信息量的多少和组块化过程密切相关。而组块化过程又受个体知识与经验的影响,组块化过程一般从两方面进行:一是把时间和空间上非常接近的单个项目结合起来;二是利用以往的知识把单个项目组成一个有意义的组块。正因为这样,在记忆容量方面存在个体之间的差异。
首页的屏幕长度并不是最重要的,首页有多少组块,组块如何在空间上结合单个项目,怎么充分利用用户已有的知识来形成组块,这些是我们要继续考虑和讨论的。凡事有一个数量化的指标就比较好界定,现在我们有了7这个数字。
下面这篇文章也深入浅出的讨论了组块对于短时记忆的影响并结合报纸媒体作了简单的阐述,而我们要做的是把这个理论用在网站设计上。
在整个阅读过程中,有一种心理活动在鞍前马后地默默为读者的阅读而忙活着,它就是短时工作记忆。这种心理活动人是很难自觉意识到的,但却是人的高级认知活动所必须依赖的一种基本心理活动。短时工作记忆也称短时记忆,它对信息的保持时 间约为一分钟,是信息通往长时记忆的一个过渡阶段,其对信息的储存具有暂时性、动态性和操作性的特点。有人把它比喻为一个工作台,当人在进行认知加工活动 时,一些相关的必要的信息作为工具或者原料被拿到工作台上进行操作,加工过的信息进入长时记忆,就成为人的知识和经验。由此可见,无论是浏览大标题小标 题,寻找重要信息,理解整个文本,报纸读者的有效阅读活动,尤其是速读,全程都离不开短时工作记忆这个基本的心理活动。
大量的心理实验表明,短时工作记忆这个信息加工 “工作台” 的容量是有限的,其容量为7±2,单位是组块。一个组块,它可能是一个音节、一个字母,也可能是一组单词、一组数字,再或者是一段曲调一幅画面,总之,组 块实际上是一种信息的组织或再编码。当组块过大时,7±2 的容量会相对缩小。“组块理论”是美国心理学家米勒提出的,他认为,测量短时记忆的最小单元就是组块。组块是能够迅速地将长时记忆中的信息链接起来的索引 项,亦是指我们所熟悉的信息量的一个单元。组块在很大程度上依赖主体的知识经验。知识背景不同,组块的方式不同,组块的大小也不同。实验表明,专家在其特 定领域内的记忆组块要比常人大的多。
用“组块理论”及“元认知理论”来解析报纸对长稿件的分割组织编辑,实际上就是将稿件中零散的信息点组织编码成组块。一个小栏头或一个小标题与其下面的一段或两段文字就组成了一个组块。让这些组块成为有效阅读的线索,为元认知的监控过程提供依据。
如果组块过多,多于7±2,超出了短时工作记忆的容量,则读者在阅读中难以有效整合信息,阅读线索显得零碎而混乱,阅读监控失去依据,在这种情况下,读者 往往会有障碍重重身陷阅读陷阱的感觉。据此,我们对上文所说的强迫性过度分割的解释就是,由于极力希望达到易读,忽视读者的阅读心理规律的报纸编辑倾向。 另外,如果组块过大,也会给读者造成阅读负担,因为我们不能把读者假定为专家。因此,要想在报纸编辑中,尤其是长稿编辑中达到易读,必须科学地、人本地把握一个度的问题,做到适可而止,恰到好处,效果最佳。
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