今天，理想空间又有一个ip被block了，没什么话好说，联系供应商买一个ip。我用的虚拟主机供应商中，这个surpasshosting绝对不是性价比最好的，但是客户服务没的话说，上一次换一个ip大概和他们联系了十几个来回，始终很热心，并且以解决问题为目的。相比之下，mediatemple也不错，因为价钱放在那里，dreamhost就不怎么样了。
为什么说surpasshosting好，因为我发出的请求服务的ticket在1分钟之内就会有反馈，这是让我很惊讶的效率，当然也不是因为他们客户少的缘故。这里不深究他们的服务模式了，突然间觉得自己在网站运营方面很久没有关注这方面的问题了。整理脑海中知道的东西，简单列出一下，以后自己有机会会好好试验一下。
1 help desk系统，一种基于ticket的帮助系统，好处是比传统的邮件方式便于跟踪用户的问题。
2 在线IM。这个现在已经很多了，公司以前也用过，肯定比没有好，但是运营成本比较大。
3 bbs。
4 group。在国外，类似于google group的方式大有替代传统newsgroup的趋势。用户碰到的一些问题其实很大量上面别人可能已经碰到过，强大的搜索能够减少重复回答。group也比较容易建立互助的关系。
5 邮件。
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这是mac下最好用的im工具，并且完全可以说排名第一，支持所有你想得到的im协议，msn，gtalk，qq都不在话下。
最近更新频率加快了不少，mac本身的界面就够漂亮，而admin更是可以根据使用者的意愿而定制，感觉很cool。免费软件，官方网站下载。
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从这里看到, 很巧在mind3的理论框架中, 我始终强调只有item和person, 而item则是信息的载体, 所以和这位作者的想法有点不谋而合.
互联网中，有两个非常重要的元素：人（用户）和信息。所有的互联网产品都是围绕着这两个元素扩展成各式各样的应用。在我看来，这两个元素有以下几种组合方式：
1、人找信息
2、信息找人
3、人找人
4、信息找信息
5、人创造信息
人找信息是互联网最基本的应用，人们上互联网最大的目的就是获取信息。互联网从诞生到现在还一直是以这个应用为基础发展的。这种应用主要有新闻媒体门户、搜索引擎、电子商务等等。
信息找人是一种扩展的应用，这种应用为公司带来了利润。信息找人的应用主要有广告（普通广告、精准广告）、订阅等。
人找人主要应用为交友，现在的交友网站、SNS包括IM等等都是人找人的应用。人找人是跟人类现实生活最为接近的一种应用，这种模式将会在未来的几年有更深远的发展。
信息找信息的模式是人找信息的一种附属引用。比如搜索引擎将问题按照关键字或者相关度聚类。
人创造信息是web2.0的典型引用，主要由人来创造信息为其他用户服务，这种行为更多的是人自发的。这种应用典型的例子有百度知道、百科、Blog等。
我认为，单一一种模式并不足以使一个公司有很大的发展，诸如Facebook、yahoo、QQ、百度他们都是覆盖了两种甚至是五种的应用。
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