产品应该以目标为导向,这句话说说很容易,我发现我却用了好几年才明白。
从2001年开始做产品,当时还不是互联网产品,不过和网站也相关,为网站提供电子支付解决方案为主,现在几乎所有的基金都可以网上申购,就是当年和团队一起做的。应该说那时候做的这些IT产品还算不错,我主要是执行层,感觉游刃有余。后来开始直接做互联网,很多时候还是一个策划者,现在回首,发现问题来了。虽然网站也不能说做得差,不过有时候赢的还是有些侥幸,并且真正好的产品不多。所以,我发现的问题首先是产品线没有必要太长,我在的这个行业相对而言钱还好赚一些,我们把收入从几百万做到几千万的时候,应该说犯了一个错误,以为产品线应该同步增长,导致战线太长,并且使最具有核心竞争力的产品逐步落后。收入规模的扩大并不意味着要同等比例增加产品,我想应该是创造更多价值,把现有的产品做好,很多个1.0的产品,远不如一个6.0的产品有杀伤力。当然还有产品以外的一些东西,比如营销。第二点的经验就是,销售希望有新的产品的时候,不能盲从,要冷静分析,原因很多时候可能是现有产品已经存在问题。在中国,我想年收入千万规模的互联网公司不应该超过3个主要产品。
话说回来,之所以犯错误,是因为忘记了目标。我们的目标不是微软研究院,搞一堆可能有用的东西。不是为了开发一个产品而开发,不是为了网站改版而改版。互联网公司的目标无非是pageview、user、cpc之类,做产品切不可好大喜功、以过程开心。
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转载自这里,这不是一篇真正的教你怎么分析web数据的文章,但是其中的一些概念还是介绍的比较清楚。(说实话,我觉得作者还比较稚嫩,因为她用了斜体中文这种最看不清的表达方式,看来作者至少没有什么编写帮助文件的经验,看到原文的留言中有朋友提到,可惜至少我看的时候文章中补充说明的内容还是斜体,说明了第二点作者没有学会blog中的互动,虽然搭建了wordpress,但是没有体会到blog的精髓。这年头,热情是需要的,经验更加重要。)
记得很早以前看到过这样的一段介绍:
想象你在逛街边的一家书店,如果最终你没有购买任何图书就直接离开了,店长并不会知道你来过。但是如果你买了书,那么书店的员工就会知道他们卖出了一些商品(当然如果你在那里留了联系信息来预订另外一本书,他们就可以得到更多东西)。
回过头来,我们从信息收集的角度看看网站访问,那就是另外一个截然不同的世界了。无论你有没有买东西,在你访问站点时,总是会留下很多记录,通过收集这些访问者留下的大量数据,我们的网络专家就可以得到关于网站用户体验的很多结论。
从站点的记录中,可以知道你走过的每个通道、点击的每个链接、拿了哪些商品、收藏了哪些你感兴趣的话题等等。甚至知道你曾就搜索了哪些宝贝,网络广告推广商就会根据这些你感兴趣的商品,定向的给你投放一些“可能喜欢的宝贝”。
这就是最最简单的web分析概念了,那么我们进行web分析的最终动机又是什么?
你的客户需要什么?他并不需要“可用性”和“用户体验”本身,他真正需要的是实现他的目标,达到他的访问动机。
狭义地看,web分析是指分析网站访客的行为;广泛一点来说,web 分析是指评估、调整网站各个方面的运作,使其符合公司的商业目标。
换句话,web分析,最终动机并不是“报告”,也不是算计着如何向决策者们发送充满数据的垃圾邮件。它的真正目的是获得可行动的认识和度量。
Avinash Kaushik 在《Web Analytics: An Hour a Day》一书中,提到了单靠一些传统的web分析,有时会带来的YY般的数据报告,比如“退出最多的页面”、“访客屏幕分辨率”、“网站交互次数”等等,这些度量的一个共同点是,它们声称会说点什么,但几乎什么也没说明白。
可是反过来思考一下,基于日志数据的web分析真的就一无是处了么?答案当然是否定的。日志分析,依旧是web 分析的基石,他给我们提供的是最广泛的现象呈现,我们可以从中“知其然”。后面“知其所以然”的部分,就需要结合定性的分析研究来发现了。
那么我们能从日志中得到哪些基础数据呢?看看下面这个图,纵向的把收集到的数据进行分析并划分了几个层次,这个图也描述了一个目前很广泛使用的基于日志的统计分析步骤:日志文件->PV->会话->使用者->客户->忠实客户,我们可以明显地看出,金字塔越上层的数据就越具有商业价值。

对图中一些术语的解释:
命中(Hit)和请求是同一术语。为了获得服务器上的一个资源(可以是文本、图像或任何可以被包含在页面内的元素),浏览器和它连接的服务器之间进行的一次单一连接。日志文件中一条记录就是一个请求。
访问数(Visit)和用户会话是同一术语。从CNNIC对这个术语的定义看,没有详细定义什么算是Visit,什么算是Loss,目前,一个Visit必须至少完整下载一个页面到客户端,如果没有完全下载就被用户关闭窗口即结束请求,那么是一个Loss,而不是一个Visit或称Session。一般的度量方法:访问者在20分钟内与网站有交互活动则被认为是同一次进入网站,不记录新的用户会话数;当访问者持续20分钟与网站没有交互活动,当他再次访问网站时访问者被认为再一次进入了网站,记录新的用户会话数。
Avinash 所提出的“三位一体”的web分析理论也正是将定性和定量合二为一的,以使客户需求与公司目标达到双赢为目的,得到可行动的认识和度量。
首先,进行行为分析,也就是我们传统认为的点击数据流分析,分析点击密度、细分用户等等。这一步的目的是收集真实的行为,来试图推测用户的意图。从这些收集统计的数据中,我们并不企图找出真正的意图和问题,而是使其为更高层次的分析面提供参考。
第二点是通过结果分析,来找出“so what”的问题,在网站目标明确的前提下进行实际产出变化的分析,衡量这个web站点在满足它的存在这一目标上做得如何,才能让上一步的数据更加有意义。
第三部分是体验分析,这是分析的关键,打破陈规去让用户告诉我们这些问题到底是“为什么”,方法多是侧重定性分析的,比如AB测试和多元测试、启发式评估、客户之声等等。这样也可以有效的避免将那些网站给用户带来的“误会”当作有效样本放入统计数据池中。
最后说几个有意思的web分析方法:
1. 数据与可视化结合
“如果你有大量的数据,你应该感受到它们的存在。如果你必须浏览十万行日志文档,当你浏览到一百行时就已经忘了第一行。” —Marty
面对庞大的杂乱无章的日志数据,将其可视化,已经成为一种趋势,我们十分高兴的看到,一些主流的web分析网站都推出了很多可视化的东西,而且并不局限于日志数据。很多时候,换个角度,能得到不一样的收获。
来几个典型的例子:

收集页面上点击的位置,颜色越热,表示点击量越高

在一个很长的页面上,可以使用不同的温度颜色来表示那部分的内容更受人关注
- 文字可视化统计1:类似流行的tag云图,看看11月4日奥巴马胜利演说稿上出现次数最高的150个词是什么~

- 文字可视化统计2:还是奥巴马的演讲稿,跟在“I”后面的单词出现次数统计

- 05年中国范围内各种空气污染物污染程度统计,颜色越深表示污染越严重
2. 4Q
我们能拿到的所有数据%E
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测试网站alexa数据跟踪
2008.10.2 alexa排名 976,011
2008.10.10. alexa排名 836,409
2008.10.12. alexa排名 807,420
2008.10.18. alexa排名 691,142
2008.10.22. alexa排名 631,957
呵呵,又上了6万名,看来小网站的竞争真是激烈有趣,我用google analytics检测流量,其实一天也就只有几十个而已,如果一天能到100个pageview,就可以进入500,000名这个坎了。
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Published on
September 9, 2008 in
站务.
Tags: pageview.
本站从2007年开始以来,在2008年9月7日第一次pageview过千,达到1160,访问用户896。(看来深度不行)
从个人角度来说,很高兴。下一步看看什么时候能够超过每天访问量2000.
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我的老板给我的工作指标主要是提高网站的访问页面数和访问人数,我准备从这里开始做试验。之前更换域名曾经造成流量的下降,从原本每天300个左右 的访问跌倒100个左右,到现在也没有明显提高,这里讲的100和300都是访问页面数。因为我这里不用read-more,并且文章的关联性也不是很 好,所以平均每位访问者访问大概1.3个页面。
我想从以下这些方面开始提高这里的流量:
1 增加文章数量。我相信页面数是影响一个网站在搜索引擎排名的指标。本来大概每天更新1-2篇,现在开始我把更新文章增加到4-5篇每天。
2 修改文章标题样式。我暂时不想安装过多的seo插件,我先从优化文章标题开始,从短期来说,这会有一些副作用,不过还是值得的。从上周起我把每篇文章的slug都修改为有意义的单词,并且对于一些以前的文章进行修改。
3 增加相关文章功能。我用了一个related post的插件,来自动显示相关文章,我相信这可以增加用户的粘性,提高单一用户页面访问数。
4 分析用户搜索关键字并进行优化。因为我们猜不透搜索引擎的想法,所以可以参考现在用户到底通过什么关键字过来的。
5 建立符合搜索引擎要求的sitemap文件。我在wordpress中用的是google xml sitemap generate for wordpress,安装后会提示你生成sitemap文件,并ping一下google,同时有非常丰富的选项,并且对于最新的wordpress 2.3有很好的支持。
因为提高流量和访问数是一个非常复杂的课题,即便是这么一个小小的blog,也会受很多因素影响。
我也会用修订的方式记录所有的措施和结果,以便之后科学的分析。
2007.9.23. 加入了一个wp的链接转向插件,使得以前格式的文件名被链接到这里后,能够被正确的指引到新的链接。网站中丢失链接是一件对于用户体验很不好的事情。(wordpress 2.3已经有重定向功能)
2007.9.24. 通过这里的介绍,我为每篇文章的单独页面后面增加了看过这篇文章的读者还看过什么文章的功能,一般来说,这是用在网上购物网站的。(删除了)
2007.9.25. 将wordpress升级到2.3,这个版本对于url的重定向做得比较好。可以减少插件使用了。
2007.9.26. 安装google siteamp generate插件,生成google sitemap。
2007.9.28. 使用 yahoo站点统计功能,以便实时监测访问量,google analytics用来做事后仔细的分析。
2007.9.29. 今天的访问量达到了本周的最高,看了一下,搜索引擎还是最大的来源,并且在url中加入设定的关键字很明显有效果,在wordpress中也就是post slug,好像开始起作用了。
2007.10.4. 国庆期间访问量下降,有一天mt服务器有点问题,也有点影响,现在的日访问量维持在100左右。今天把类别中的汉字部分增加了英文的slug。
2007.10.9 昨天本站的用户访问数达到了最高,是105个。我的目标是一个月内用户访问数和页面访问数都比原来翻倍,用户访问数应该达到200个左右。纯粹的优化的确是比较困难的,并且因为网站太小,bots们来的也不是很勤快。需要继续努力。
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