使用surpasshosting服务有将近三年了，今天有一点惊喜，因为他们送出了50美元的google adwords优惠，我可以给自己做做广告了。”Thank you for your interest in Google AdWords. Below is your $50 coupon code that can be used to claim your AdWords credits.”
surpasshosting这个公司并不为人所知，并且他们的服务器也的确时快时慢，但我也的确看到了这几年中他们的进步，并且他们的客户服务和dreamhost之类相比，好的实在太多了。最近看到很多人介绍大家去独立建立博客，并推荐了很多国外的虚拟主机，其中一部分人其实还是为了给自己的推广赚钱，另外有些朋友在推荐的时候我觉得还是有失偏颇的。比如mediatemple，我也使用了三年，但我并不推荐，一来很贵，最基础的要20-40美元一个月，二来近期也不是很稳定，最近半年停止服务2小时以上，虽然mt在好的时候服务非常稳定，但其要求也是很苛刻的，说实话，mt非常适用商业网站使用，而不是个人blog。
今天，理想空间又有一个ip被block了，没什么话好说，联系供应商买一个ip。我用的虚拟主机供应商中，这个surpasshosting绝对不是性价比最好的，但是客户服务没的话说，上一次换一个ip大概和他们联系了十几个来回，始终很热心，并且以解决问题为目的。相比之下，mediatemple也不错，因为价钱放在那里，dreamhost就不怎么样了。
为什么说surpasshosting好，因为我发出的请求服务的ticket在1分钟之内就会有反馈，这是让我很惊讶的效率，当然也不是因为他们客户少的缘故。这里不深究他们的服务模式了，突然间觉得自己在网站运营方面很久没有关注这方面的问题了。整理脑海中知道的东西，简单列出一下，以后自己有机会会好好试验一下。
1 help desk系统，一种基于ticket的帮助系统，好处是比传统的邮件方式便于跟踪用户的问题。
2 在线IM。这个现在已经很多了，公司以前也用过，肯定比没有好，但是运营成本比较大。
3 bbs。
4 group。在国外，类似于google group的方式大有替代传统newsgroup的趋势。用户碰到的一些问题其实很大量上面别人可能已经碰到过，强大的搜索能够减少重复回答。group也比较容易建立互助的关系。
5 邮件。
因为dreamhost的wordpress已经升级到了2.2，因此会在进行开始对于bottlacap上的用户进行升级。另外我们已经找到了比较好的汉化办法，就是mo文件，而不是用来ddy这些篡改型的方法。之后进行完毕bottlecap上的升级工作，会对希望用中文版的朋友予以修改。surpass很奇怪，到现在还是2.1.2，不知道这次wp2.2的升级会何时进行，所以在yiblog上的用户还要再等两天了。
(07.5.17. bottlecap上的已经全部升级到2.2了，包括这个。)
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